10月11日，我市召开“保供暖 稳民生”工作推进会，直面群众反映强烈的供暖痛点问题，部署精准整改与保障工作，确保全市群众温暖过冬。市政府党组成员武胜强出席会议并讲话。

会议分别通报了去年供暖季存在的问题、“12345”等政务平台有关供热方面的群众投诉数据情况；供热公司就今年供暖工作做表态发言。

会议强调，各单位、企业要迅速开展“精准化、台账式”排查检修，明确每个问题的具体地址、原因、整改措施、完成时限和具体责任人，实行“销号管理”，确保隐患清零。要打造“快速响应、闭环管理”的服务体系，保障企业客服热线等投诉渠道24小时畅通，严格执行服务标准，建立“受理派单-维修-回访-考核”的闭环机制。要实施“科学调度、保障有力”的运行管理。主管部门要牵头指导企业利用好供热智慧监管平台，实时监测热源、换热站的运行参数和部分用户室温，结合天气变化提前预判热量供需。供热企业要加强对关键设施设备的日常巡检和维护保养，确保设备故障、极寒天气等情况下快速处置，最大限度降低影响。同时公开收费政策、标准及依据，拓宽缴费渠道。要压实住建、市场监管、街道社区、供热企业等各方责任，形成协同合力，强化督导考核，全力保障全市人民温暖过冬。