朱俊琳委员：

您提出的“关于优化公交车运营管理、提升服务质量的建议”的提案已收悉，现答复如下：

公交车承担着一座城市居民的基础出行，从街头行驶的公交车，我们便可看出一座城市的发展水平和文明程度。因此，提高公交车驾驶员的服务水平，为市民和外来游客提供更加优质、满意、便捷舒适的服务，就显得尤为重要。

汾阳市从2004年运营公交客运以来，全面贯彻国家、省、市优先发展城市公共交通政策，坚持“公交优先、城乡一体”的发展规划，2023年将“城乡居民免费乘坐公交项目”作为一项重大的民生实事工程来抓。目前我市开通5条市内公交线路、12条城乡公交线路、1条城际公交线路，线路总里程380公里，乡镇通车率达100%。我市公交车日均发车460余趟/次，日均客流达1.1万人次，乘坐公交车已经成为我市城乡居民出行的主要方式之一。为了更好地解决公交运行中存在的一些问题，我局主要采取以下措施：

一、加强司乘人员安全教育、服务意识的培训工作，每月定期召开工作例会，通报抽查发现的司乘人员违规问题，并对责任人作出处罚，对多次批评教育拒不改正的一名驾驶员予以辞退；

二、按照客流量的变化及时优化运行线路，节假日期间增加了火车站专线公交车辆，将201线路发车间隔从18分钟缩短到15分钟左右，缓解客流量大的线路上的运行压力；与汾中、四中、五中等学校对接，通过开设早晚接送专线、节假日学校专线等方式解决学生上下学通勤问题；

三、积极争取上级资金，升级改造公交车辆信息化设施。今年6月份开始对老化严重的公交车信息化设备进行改造升级，加装了双目成像客流仪分析系统、报站设备、车辆运营实时查询系统。升级改造后，公交公司可以准确分析客流量的变化，合理调度安排车辆；乘客在候车时可以通过查询，及时了解车辆到达时间，更好地为乘客做好服务。

四、我局定期组织对公交公司运行情况的考核，通过日常检查、指标抽查、投诉举报核查、问卷调查等方式，全方位考核公交公司的安全、服务质量、客流量、班次准点率、车容车貌，考核结果作为向公交企业拨付公交运营补贴的重要参考依据；

五、我市所有公交线路、发车时间、途经站点、线路临时调整动态均在“汾阳公交公司”微信公众号发布，广大乘客可通过公众号查询需要乘坐的线路及乘车时间；

六、2023年岚县发生“7.5”公交事故后，交警部门要求城乡公交线路不得设立站立区、按照座位数载客，公交司机担心被罚不敢超员。针对这种情况，公交公司尽可能地增加运力，缓解高峰时段乘车难的现象。

下一步我局与公交公司继续改进运营过程中存在的不足之处，努力提升乘客的乘坐体验满意度，认真落实好市委、市政府提出的市民免费乘坐公交惠民政策。

感谢您对交通事业的关心和支持，希望您继续对我市公共交通发展献计献策，提出宝贵的意见和建议。